우리는 가장 친한 친구 커플입니다. 지금은 남편과 아내가 함께 살고 있지만 불과 몇 달 전만 해도 남편은 월급쟁이였다. 지난 10월 중순에 직장을 그만둔 그녀는 매일 정장을 입고 출근하는 몸짓을 한 지 3개월, 육체 노동을 한 지 두 달이 됐다. 남편의 은퇴스토리가 궁금하시다면 ▼▼▼▼
남편이 직장을 그만둔지 일주일이 지났습니다. 우리는 지난주에 집을 이사했고 그녀의 남편도 이사했습니다. 10년 전에 블로그를 썼다면… blog.naver.com
남편의 이전 직장은 호텔이었습니다. 호텔에 투숙하는 투숙객의 편의를 제공하기 위해 해당 공간에서 근무하는 감정노동자에게는 편의가 제공되지 않았습니다. 이른 아침, 밤, 밤, 오후, 아침 등 5~6개의 타임라인에 따라 일정을 정리했어야 했는데. 예를 들어 야간근무를 마치고 집에 돌아와 2~3시간 자고 오후 2시에 출근하는 식이다. 마흔이 되어서야 새 호텔에서 야간관리자로 일하며 매일 밤을 새며 1년 동안 밤을 새웠다. 몇 년. 몸의 리듬이 흐트러지고, 아이와 함께 보낼 시간도 없고(퇴근하고 집에 오면 아이가 자고 있거나 어린이집에 있는 경우), 혈액순환이 안 되어 몸이 살이 찌기 시작했습니다. 감정노동이란 ‘회사나 조직의 입장에 따라 감정을 숨기고 억눌러 목소리 톤이나 표정을 연기하면서 일하는 것’을 말한다. 우리나라 감정노동자는 약 740만 명이다. 감정노동자에는 콜센터 직원, 텔레마케터(전화 판매원), 항공기 승무원, 레스토랑 직원, 백화점 판매원, 은행원 등이 포함된다. 네이버 백과사전
직위가 올라갈수록 내 감정을 숨긴 채 직원들을 함부로 대하는 고객들의 불만, 직원들을 함부로 대함으로써 겪는 상처를 해결하고 위로해야 했다. 그리고 팬데믹 기간 동안 영업 압박으로 매일 과중한 업무에 시달렸습니다. 어렵게 실직에서 복직해 본부장까지 승진했지만, 감정노동자인 남편의 일은 날이 갈수록 더 심해졌다. 어느 순간 그녀는 잠을 이루지 못하는 날이 많았다. 과연 누군가 살아남을 수 있을까 싶을 정도로 3~4시간씩 잠을 자는 날도 많았다. 야간 근무를 마치고 자야 할 시간에도 전화는 계속 울렸다. 직원들이 통제하기 어려운 고객들은 항상 이런 댓글을 남긴다. 총무님 불러주세요!!!! … 지금은 없어요 ㅠㅠ… 지금 전화주세요!!!!!
남편의 전화번호를 알아낸 고객은 요구가 받아들여질 때까지 계속해서 전화와 문자를 보냈다. 그래도 친절해야 했어요. 달콤해야 했어요. 남편이 나로서는 힘들지 않을까 자세한 말은 하지 않고 속으로 투덜거리는 모습을 보고 너무 속상해 눈물을 삼켰습니다. ‘어떻게 사람을 그렇게 대할 수 있나요?’ … … .전 직장 상사와 상사가 저와 다른 직원들을 함부로 대하고 존중하지 않아서 일하는 것이 마치 살얼음판을 걷는 것처럼 불안하고 힘들었습니다. 그래서 결국은 고통스러웠고, 몸이 수술을 해야 할 지경까지 이르렀을 때, 좋아하는 일이었는데도 그만둘 수밖에 없었습니다. 나는 남편을 보호하고 싶었습니다. 고객에게 편의를 제공하기 위해 남편의 기본권을 완전히 무시한 채 하루하루를 견뎌야 한다는 것이 위태로워 보였습니다. 자동차를 좋아했던 남편은 고민 끝에 스팀세차장을 열기로 결정했고, 퇴직을 준비하는 동시에 창업도 준비했다. 그는 회사의 CEO였지만 직원을 고용하지 않았기 때문에 그의 직업은 육체 노동자로만 바뀌었습니다. 현재 남편은 6kg 정도 빠졌어요. 허리가 아프고, 아프지 않던 무릎 관절이 삐걱거리기 시작한다. 그런데 지금은 오랫동안 지켜봐온 남편을 보면 흐뭇한 마음이 듭니다. 감정노동자에서 육체노동자로 변신한 이후로 그는 갓 태어난 듯 잠을 잔다. 잠드는 데 시간이 오래 걸리고 예민한 편인데, 머리가 베개에 닿자마자 잠이 들어 한 번도 깨지 않고 깊은 잠에 들었다가 아침에 깨어났다. 가게가 문을 닫으면 더 이상 전화가 울리지 않습니다. 성실하고 친절한 사람이기 때문에 자신의 매장을 찾는 고객들에게 자신이 잘 아는 친절한 서비스를 제공한다. 그래서 불만이 없습니다. 남편은 변하지 않았습니다. 늘 친절하고 다정했지만, 달라진 것은 호텔을 찾는 손님이 더 많은 친절을 요구했고, 세차업계 고객이 원하는 친절은 상호 존중의 수준이었다. 호텔을 이용하는 고객은 왕처럼 대접받고 싶어했습니다. 그들은 왕이 아니며, 감정노동자 호텔리어는 하녀나 내시가 아니다. 직장인들은 월급만 받으면 된다고 생각할 수도 있지만, 직위가 높을수록 매출에 대한 압박이 커지고, 개인 사업을 하는 지금도 마찬가지다. 달라진 점은 자기만의 일을 할 때 밤낮으로 생각하고 공부하고 잘 될 방향으로 열심히 한다는 점이다. 나는 회사의 매출보다는 내 자신의 매출을 늘리는 데 훨씬 적극적이게 됐다. 감정노동자를 남편으로 둔 탓에 전화상담이나 은행 방문, 경비원을 대하는 태도에 더욱 조심스러웠다. 그녀는 존경과 존경의 말을 전하려고 노력했습니다. 오늘도 호텔에서 열심히 일하고 있는 남편에게 저의 노력이 전해졌으면 좋겠습니다. 누군가는 거친 말 대신 친절을 베풀기를 바랐습니다. 다른 사람에게는 친절하게, 나에게는 솔직하게
나는 이것을 좋아한다. 자신에 대한 기준이나 기준이 관대하고, 남을 함부로 대하고 관계에 엄격한 사람은 결국 자신도 그렇게 대하고 있다는 증거이다. 자신을 좀 더 정직하고 친절하게 대할 줄 아는 사람이라면, 다른 사람에게도 친절하고 친절하게 대할 줄 아는 사람이 아니겠습니까? 다음번에는 크게 성공할 줄 알았던 창업의 어려움과 초보 오너의 고군분투에 대한 이야기를 나누고 싶습니다. 남편의 새로운 도전을 응원합니다. 감정노동자에서 육체노동자로 전향한 남편이 더 잘 지내길 바랍니다
https://thumbnews.nateimg.co.kr/view610///news.nateimg.co.kr/orgImg/sv/2023/09/29/201838659_700.jpg마이카와 사랑에 빠지다 광명점 경기도 광명시 일직로99번길 3 자경빌 1층 예약